2010-07-16 /工商時報/【洪瑞浩】(作者洪博士為新湧科技公司管理顧問) 大綱 內容
提高競爭力－
科技引發創新連鎖反應
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對眾多面臨全球競爭的台商來說，簽訂ECFA固然有助於降低投資障礙，提升兩岸經濟貿易的自由度，但提高台商全球競爭力的基礎，還在於企業的創新。
以下從理論與實務觀點，探討影響創新的相關要素，分析如何評量企業的創新能力，建議促進企業創新的做法，提升企業創新能力的觀念架構。
19世紀初經濟學者熊彼得（Schumpeter）主張創新是人類經濟發展的主要驅動力；他將創新區分為新產品、新流程、新市場、新資源、與新組織5大類型。
首先提出破壞性創新觀念的哈佛教授克里斯藤生（Clayton M. Christensen），將創新區分為科學研發、產品創新、流程創新、與美學設計等4種資源組合。
科技創新指由科技研發所引起的創新結果，可能是產品、流程、服務、系統，包括轉換科學觀念與知識，成為生活實際應用的一系列複雜行動。科技創新的基本要素通常包括資本財、人才、知識與社會資本（如法令規章、社會文化）。
創新不一定要透過科技，但科技的發展最容易引發動態的創新連鎖反應，對快速提升企業競爭力也容易奏效，廣受重視。
那麼，有那些企業相關人士或組織會影響並促成創新？一般來說，研究開發人員、經理人、業主、客戶、零件物料供應商、競爭者、其他組織機構（如大學、研究單位、政府經濟、財政與產業政策督導單位），都是可以影響企業創新組織效率、策略架構、流程機能、建立正面連繫、提升創新能力與改善學習環境的創新促進者。
企業想要積極創新，需要針對相關人員或機構，設法塑造有利情境或改善不利環境，並且借力使力，讓這些創新促進者發揮最大生產力或正面助益，促成企業的創新效果。
根據學者專家的研究（Fisher，Salaman，Hargaon, Anderson，Katz等），下列的整合強化行動對促進企業創新有助益：
─激發員工創造力，提供適當創意獎勵。
─整合資源、建構高效率的內部創新團隊與開發合作流程。
─激勵並創造內部協同合作的夥伴關係與便捷連絡網路。
─建立個人與團隊旺盛的企圖心、強化必要的基礎訓練，塑造有利於創新的組織互助文化。
─鼓勵創新團隊經由與內外部伙伴進行知識技術交流、不斷的吸收、開發、交換互補的經驗與知識，持續發展創新力。
─建立有效的知識管理系統，累積創新知識、技巧與經驗。
─運用彈性策略自行開發、購買，或藉由夥伴聯盟合作開發方式，以合理成本，及時取得必要的創新成果。
─以永續觀點，持續整合、堅持創新努力；定期評估創新成效，調整創新策略與研發行動。
身為業主或企業經理人，如何知道所採取的激勵創新措施有效，又如何評量創新能力？
量的評量有：
─可取得的資源數量與運用分配效率
─評估期間的新產品數量
─新流程的數量
─合格研發人員的數目
─專利數
─智慧財產權的價值
質的評估有：
─建立技術與商品化的文化與組織結構績效
─對提高競爭力的影響
─對競爭者、產業與環境的了解與影響
─對市場佔有率的影響
─對企業利潤的影響
─企業與當地政府、學校、同業或上下游產業的創新合作關係與聯繫程度
─所需人才資源庫的取得便利性與效率
─所需創新基礎架構（水電、運輸、電信等）的取得與成本
正向成長的評量因素，通常會導致正面的創新成果，帶來市場、利潤的拓展或其他利益。例如，台積電、聯電、鴻海、台達電等資訊大廠，在美國的專利數、研發團隊人數、每年推出的新產品數量、商品化時效、與大學研究機構的合作等，都居領先地位，有助提振企業競爭力。
企業老闆或經理人可以仔細思考，究竟應該如何針對企業的創新現況；考慮研發人員、經理人、客戶、零件物料供應商、競爭者、政府與其他組織機構之角色；運用適當的策略、流程、組織、與學習環境等創新要素，來設法強化、創造、整合所有團隊的力量，發展創新文化，尋求持續達成最佳的綜合創新成果。
（本文作者為新湧科技公司管理顧問）
