資料來源:100年12月29日工商時報經營知識版(本文作者洪瑞浩博士為新湧科技公司管理顧問) 大綱 內容
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企業社會責任(CSR)的觀念,目前已經耳熟能詳,許多知名企業年年當選楷模,為企業形象增色不少。然而,儘管政府、實踐CSR的公司、與眾多以行善與社會公益為宗旨的非營利組織,努力不懈的採取必要行動來解決社會問題,世界各地還是存在著許多亟待改善的貧窮與惡劣衛生環境等急迫危機。
諾貝爾和平獎得主 穆罕默德.尤努斯博士(Muhammad Yunus),以他所創辦的孟加拉鄉村銀行為例,積極提倡社會型企業(Social Business)的理念。他認為非營利組織只能被動的仰賴慈善捐款才能生存,而以追求最高獲利為目標的營利企業,單是實踐社會責任也還不足以實現社會公義;唯有推展以人類的無私為基礎,不以股東獲利為目的(所有獲利再投入營運),以實踐社會使命為目標,運用商業手段來解決社會問題的社會型企業,才能扭轉自私自利的資本主義之瑕疵,讓企業實際保有財務獨立與持續發展的能力,能夠更有效的達成克服貧窮或解決人類既有社會問題的永續目標。
尤努斯博士認為社會型企業的主要特色包括:經營目標為克服貧窮或威脅人類的難題,不是賺取最大的獲利;保持財務與經濟持續發展的能力; 投資人只取回原始投資,不配發紅利;企業保留所有獲利供改善擴張之用;支持永續環保;員工具正常薪資與高標準的工作條件;快樂經營。
社會型企業的兩種主要經營類型為:1)創造適當的產品或服務來協助解決社會問題的公司,2)為窮人創造收入或造福貧民的企業。
第一類公司的股東為一般投資人,業主不分紅,生產有價值的產品或服務來協助解決社會問題。例如法國達能集團(Dannon)於孟加拉成立的優格工廠,以低價供應營養可口的食品給貧童;鄉村威立雅水公司(Grameen Veolia)提供乾淨便宜的飲用水給窮困的孟加拉村民等。其他這類社會型企業可能涵蓋的產品或服務領域還包括健康照護、建造房舍、農業改良、教育訓練、創造工作機會等。
第二類公司的知名例子就是鄉村銀行,業主為身為存款人和顧客的貧民,他們藉由直接持有股份或信託方式成為股東;企業的獲利於完成事先承諾的社會使命後,最終會回到貧民手中,達成造福貧民的目標。
個人:支持、投資參與、或創辦社會型企業,或者到社會型企業工作。由於社會型企業仍是相當新的觀念,若要獨力或集資建立社會型企業,就要學習以務實、實驗、與開放的態度,從小規模著手,秉持無私的熱情,招聚志同道合的朋友,設定目標,運用創意思考來找出社會真正需要的產品服務與經營模式;並於過程中保持彈性,隨著環境的變化與新科技新知識的出現來適時調整經營方式。
企業:既有營利事業可以學習如前述的達能集團或威立雅,以及其他如英特爾、優衣庫(Uniqlo)與愛迪達的實際案例,與有志創辦社會型企業的當地先驅合作,於落後地區開辦不以營利為目的、真正服務窮人的合資社會型企業;或者也可以捐出部分資金或股權給貧民,開辦如鄉村銀行的第二類型公司來造福貧民。
政府:比起貧窮人口占約40%的孟加拉,雖然台灣生活在貧窮線以下的人口比例不高(依據中華民國統計資訊網,2010年約27.4萬人,占1.18%),但針對逐漸興起、有助於扭轉經濟制度缺失、並且能促進社會公益與永續環境、具無私目標的新型態社會型企業,政府相關單位(經濟部、財政部、內政部、勞委會、環保署等)宜正視其可能的潛力與影響,儘快研擬制定相關法律規範,以及貸款融資、投資優惠與稅務減免等獎勵辦法,並且鼓勵大學與學術研究機構投入相關社會問題與解決方案之研究。
面對愈來愈嚴峻的國內外政經情勢,政府未來若能運用可行的政策工具,提供誘因來鼓勵富人與大企業投入可以協助弱勢族群脫離貧窮與解決社會問題的社會型企業,相信應該有助於刺激經濟發展,逐漸達成均富的民生主義目標。