新冠疫情下提高競爭力(2)
工程產業技術：勝過降價殺價的技術、勝過偷工減料的技術、空調系統為什麼要做水處理、新冠疫情下提高競爭力(1)、(2)、常識常理應用、空調工程業.商戰技能(1)、(2)、(3)、(4)、主機效率下降改善技能、主機耗能增加改善技能、技術圖譜與競爭力分析、水處理化工和EER的整合技術(1)、(2)
總彙系列：1.CNS/EER/積垢/熱傳熱力綜合系列、2.CNS/EER系列/應用、3.總彙.水處理化工技術、4.總彙.水處理術語、5.EER工程.文章總彙、6.E平台-水處理技術
水處理技術系列：1.空調水質污染計算、2.EER問題與改善方法.原理、3.化工技術解說(1)、4.(2)、5.空調技師-水處理設計技術、6承包商水處理技術、7水處理.實用技術及市場狀況
CNS系列檔案：CNS、AHRI技術、CNS、AHRI技術要點、EER節能技術90%、空調主機EER量測驗析實務技術、EER全年確效技術、冰機EER.基準值技術及運用SOP
EER與積垢浪費檔案：EER訪測.經濟部、綠基會實測、費用展開表、LCC 20年比較表、積垢與LMTD公式演算、積垢熱傳熱力分析、LMTD公式演算筆記、節能術語解釋及技能說明
工程效益系列：費用展開表、工程經濟效益評比、偷工減料、損害業主權益
EER改善成效檢驗系列：懶人包(0)、(1)、(2)、穩態EER技術(1)、(2)、(3)
成效驗析實務系列：EER驗證分析實務(1)、(2)、EER驗證分析系統畫面
趨近溫度系列：趨近溫度的謬思(1)、(2)、(3)原來一直都錯了、(4)謬思的實證
防蝕技術系列：1腐蝕測試.SOP、2腐蝕試片、3腐蝕照片與防蝕效益、4冷卻水管腐蝕破管
防蝕效益系列：1冷卻水處理腐蝕率標準、2水處理防蝕經濟效益技術
法令系列：1水處理採購與法令、2水處理與能源管理法、3水處理與技師法、4.EER工程帶動空調產業發展、5.ESCO產業發展的契機、6水處理與偽造文書、7承商水處理技術
業主系列：1主機EER改善.第一步、2業主進階技術、3基本功、4.CUS/EUS發包範例.解說、5業主再進階技術、6運轉EER改善專案、7精明購買家.知識經濟、8水處理送審範例解說
監造系列：搶標下.業主監造技術(1)、(2)、(3)
【大綱】 在假貨充斥空調水處理業中，新湧就是信用、專業 TOP BOTTOM
一、前言—營運措施調整 A.對症下藥、正本清源 B.萬變不離其宗
三、結論—空調工程競爭力的提高
【內容】 在假貨充斥空調水處理業中，新湧就是信用、專業 TOP BOTTOM
30~40年來空調業界的雙重困擾之處，尤其是施工採購送審未達CNS 12575防垢成效標準卻假冒者，就是不真、就是假貨，充斥在空調水處理業中，毋庸贅述。
一、前言—營運措施調整，瞄準業主利益
從世界衛生組織(WHO)於2020年3月11日宣布COVID-19疫情進入「全球大流行(pandemic)」後，至2021年3月已屆滿一年，新冠疫情造成全球確診人數突破1.17億人，死亡人數超過260萬人。自疫苗開始施打後，全球每日確診人數減少近5成，美國減少7成，但也看到變種病毒開始竄起，美國國家過敏與傳染病研究院長佛奇說：「美國何時能達成群體免疫仍為時過早。」以致於可見的短期內，社會經濟活動尚無法恢復正常，保持1.5公尺社交距離將是社會新常態。2021下半年各變種病毒相繼成為頭條新聞，年底的Omicron初期高傳染力確實令全球非常恐慌，一段日子之後才逐漸發現它另一面的低致死率特性，故此，各國政府均致力於防範其高傳染力，而將確診個案交付醫療體系。
迄今2022年一月已經2年了，逐漸對各產業與空調業的影響，且各業界的對應改變浮現在許多報導中，特別是地球暖化加劇與減碳措施成為世界潮流，現在必須正視疫情與減碳對空調產業的影響與未來，做好相關營運措施調整，以免激烈競爭下錯失良機。“達CNS 12575防垢成效標準”的經濟效益高達空調工程造價的167%，相關營運措施是否調整針對此工程技術的研發與取得，才是「對症下藥、正本清源」之道。
A. 對症下藥、正本清源
我個人早從2020年1月初就下功夫研究該病毒的特性及對策，所以這二年多來公司並未如外界社會的慌亂，而是照常運作。我要講的重點是，社會本就知道「對症下藥」一事，但臨場仍陷於慌亂，主因是症狀相同但病因卻有許多源頭，源頭沒有抓對抓準，精確度不夠就不是「正本清源」，過程就易陷入急病亂投醫的窘迫；套入空調業界的實況，仍是良性競爭、惡性競爭的現實面，也是競爭過程與結果連動的錯綜複雜性。
提高競爭力是永遠不變的策略與方向，差別只是隨時代做與時俱進的調整與修正；然而過程的調整與修正倘若有“失之毫釐，差之千里”的情事，時間過去就不再回頭了，這就是”結果論”的恐怖處。當然30年來空調工程業界的偷工減料、損害業主權益一事，屢屢打敗業界的努力，造成功虧一簣的遺憾。本文第二節將予以討論。
B. 萬變不離其宗
國內外歷史帝國興衰的共通性已提供許多借鏡，聖經更有數千年來的光照、引導、指標與鑑戒，經濟部輔導專案與產業界企業管理的市場行銷也有諸多研究發表。空調業界各家都想搶標成功，但是「萬變不離其宗」的實況，還是這句喊了40年的口號，遵守遊戲規則之下各家都得「提高競爭力」；下節論如何落實與執行進步、進步、再進步，而只有活下去的營運，才有永續經營可談。
二、落實空調工程競爭力的提高
(1)文已經寫出「提高空調工程競爭力內涵」，本文接續論「落實空調工程競爭力的提高」；其實，大家都知道其途徑乃是：1. 自行研發，2. 購買技術，3. 技術合作，4. 合作研發，當然也許還有其他途徑也未可知。但重點是「知道卻不去做」，這致命傷是人類幾千年來的通病；認清這通病的殺傷力，努力一步算一步，紮實改正就可有「一步一腳印」的成效。經濟部TWTM已有輔導單位與範例，此處不贅敘。
第一A節提出30年來空調工程業界的偷工減料、損害業主權益一事，屢屢打敗業界的努力，造成了功虧一簣的遺憾，故二C節技術合作方式提出“揪出”這一招，是戰勝偷工減料、損害業主權益的有效方式。本文以“達CNS 12575防垢成效標準”的技術為主軸來論「空調工程競爭力的提高」，因為「本技術經濟效益高達空調工程造價的167%」，其討論的分量足夠，特此說明。
A. 自行研發、合作研發與購買技術、技術合作
1. 自行研發與合作研發
自行研發與合作研發指的是該公司必須自己有研發能力，這是最基本的，前者門檻更高，意即是該公司具備全部研發能力，後者則是該公司具備部分研發能力，而且可以找到合作對象，且雙方談好合作條款，例如：研發過程人力物力分配、成果歸屬，其中成果當然是與投入人力物力分配比例連動的，且須將研發風險預估列入合約條款中。
空調業界先進看起來並無此二類的研發能力，無需進深討論，不再贅敘。
2. 購買技術
購買技術前提是有公司要賣、也有公司要買該技術，看起來業界並無此事，同樣不再贅敘。
特別說明的是購買水處理機(或水處理系統)與購買水處理技術二者是不同主題，其理已明，毋庸再論。本文水處理機(或系統)指依照規範15187章與標單項目所寫明內容，此為空調工程慣例，亦無需討論；此處提出，為的是作為下節之伏筆。
3. 技術合作
上節已述購買水處理技術和購買水處理機(或系統)是二回事，本節進深論技術合作，係因購買水處理機(或系統)只是現場簡單的接管、接電，並未施作空調工程整合的複雜層面，實乃過去30年來承包商採購本公司水處理機時，受到於合約規範(空調技師設計)、最低標制度的雙重限制，在所有承包商自我設限(價格決定一切)之下，不只是前述三項研發工作不予以進行，連技術合作都無見到，以致於業界停留在殺價競爭、低價搶標的困境中。
本文標題是提高競爭力，以營運措施調整為主，所以本項技術合作乃以空調業界(技師、工程公司)如何爭取標案(設計標、施工標)為主要目的，其內容係“達CNS 12575防垢成效標準”的技術，包括揪出對手以含混的“遵照合約規範”來投標，事後卻偷工減料、損害業主權益。
B. 多次多樣的工程整合技術
又因是複雜繁瑣的技術過程，每個個案雖然都是大同小異，但50年來台灣經濟起飛後的小異，卻屢屢是事後狀況發生時，經過探討狀況(即病徵)才發現：未列入施作項中的關鍵因子(即病因)，根據這些關鍵因子研發多次多樣的新整合技術。套入大家比較熟悉的醫療體系模式，即為病徵→病因→新醫療技術或新藥、新檢驗儀器或治療器械；或舉空調例來說，一空調專案有多台主機安裝時，主機與空調系統整合的關鍵差異，其關鍵因子未列入施作項中，多年來空調業界都已受到教訓，進而改進熟悉遵循，多項技術因而研發成功，例如：集水管管徑、冰水系分一二次側、區域泵、區域泵導入變頻技術、台數控制…等等已經開發的整合技術。故此，空調工程顯然尚有許多隱藏待開發的整合技術。
本文“達CNS 12575防垢成效標準”的水處理技術，因屬空調與化工跨二領域，且「本技術經濟效益高達空調工程造價的167%」，已高於空調工程本身的造價100%，具備奪標的資格；而因本文標題是提高競爭力，屬於營運的經營管理決策與執行層次，下節仍以奪標成功的技術合作方式來論述提高競爭力。
C. 技術合作方式與其價值工程
二A3節對技術合作已有開場白的介紹，其中揪出對手以含混的“遵照合約規範”來投標，事後卻“混水摸魚”而偷工減料、損害業主權益的“揪出”這一招，當然不需要指名，意即不需要講出哪一家、哪幾家，因為“指名”是比較低階的技巧。高階的技巧乃是標場只需要：
1. 提供經濟部2次大規模實測主機EER證實EER快速下降的嚴重積垢之偷工減料事實，
2. 講出正確的“遵照合約規範”所需有的充分、紮實技術的施工法(驗收檢驗方法)，更須達遵照法律要求的明確性，意即是採購安裝正確的合格品之工法，
3. 具備“達CNS 12575防垢成效標準”的實績是本工法創造業主權益的根基。
4. 標場中業主既然知道經濟部實測所顯露的偷工減料事實，為了自己167%的工程利益，自然會另行詢問/考驗對手的施工實績與驗收檢驗方法，這就是「指名是低階技巧、不指名才是高階技巧」背後的人性面。
眾所皆知的是，根基不穩的大樓在地震來到時就容易崩塌。同樣的，沒有採購正確實績的不合格品，就不敢在驗收保固時提供“達CNS 12575防垢成效標準”的檢驗報告，因為他們都知道這檢驗報告將拆穿他們偷工減料、損害業主權益的假面具，當然一定「能逃避就逃避，不能逃避也要想盡辦法逃避–推拖拉三部曲」。這也是30年來水處理系統驗收保固時，沒有“達CNS 12575防垢成效標準”檢驗報告的嚴重後果。
採購正確實績的步驟如下：1.所有報價都必須具備“達CNS 12575防垢成效標準”的實績才算是合格品，2.報價都必須檢附該實績的公信力EER測試報告，3. 該實績的公信力EER測試報告在送審時提出供審查。
本項技術合作方式仍以投標奪標成功為主要論述，分為水處理機(或水處理系統)層次與空調工程整合層次的二技術層次來分論。空調業界(技師、工程公司)一般來說，都只曉得前者，只曉得採購一事，對第二層次也都誤以為水處理廠商都可做好一切事，這想法是經不起事實檢驗的。以下分別論述之。
1. 水處理機(或水處理系統)層次
二A3節所述採購水處理機(或水處理系統)及現場簡單的接管、接電一事，空調業界都知道，不再贅述。但是水處理機採購在二C節已指出是否有被揪出“混水摸魚”情事或是具備正確的“遵照合約規範”充分、紮實技術的施工法且在標場以簡單易懂的方式講明，在這層次標場表現技巧，二者有極大差異性，其對應結果的投標奪標成功，當然也有相當差距。
水處理機的製造設計技術對照單台主機的製造設計技術可參見表一，可透過單台主機全載EER的研發、製造及選機三者歷程的環環相扣之緊密關聯，來對照而較容易了解水處理機的研發、製造及選機三者歷程的緊密關聯性。當然這關聯性與業主權益息息相關，也就等同於標場表達技巧的內容，或者說是取得業主信賴與共鳴的技巧。
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單台主機 |
往復式、螺旋式、離心式主機的全載EER選機；部分負載的EER選機 |
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水處理系統 |
進出水管、主機負載變動影響水質變動、補充水先進入水處理機再進入冷卻水循環系統、冷卻水循環與水處理循環 |
扼要言之，經濟部二次實測顯示偷工減料、損害業主權益情事極普遍的嚴重性，空調業界都處在“天下烏鴉一般黑”的偷工減料、損害業主權益達工程造價167%景況，但是業主期待他的專案不要有那樣的“烏鴉”出現，而是創造業主權益達工程造價167%的“喜鵲” 出現，空調先進的前段表達力就十分重要了，因為這表達力就是奪標的技術力，是以“達CNS 12575防垢成效標準”作為施工技術力為基礎。
2. 空調工程整合層次
本公司30多年來，在工地遇見極多狀況的苦情，上包的承包商都予以忽視這些苦情背後的他們責任；他們都誤以為採購了，接管接電能順利運轉就可以了。換言之，他們都當作旁觀者“看人挑擔不吃力”般地忘記二B節所述，多台主機安裝的整合技術是持續多年的研發等候歷程的成果；水處理機安裝的整合技術的研發等候歷程，恐怕更甚於前者，因涉及空調業界更不熟悉的化工技術，遑論跨二領域的整合技術。
表二 水處理系統品質、功能的空調工程整合層次技術的項目內容對照
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多台主機 |
集水管管徑、冰水系分一二次側、區域泵、區域泵導入變頻技術、台數控制 |
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水處理系統 |
進出水管、主機負載變動影響水質變動、補充水先進入水處理機再進入冷卻水循環系統、冷卻水循環與水處理循環 |
前節尚未論工程整合層次，本節才論整合至工程層次的項目，工程整合項目對照參見表二；未整合至工程層次的項目就當作風險因子，未整合的項目愈少其風險就愈少，這也是簡單易懂的道理。整合至工程層次對防垢防蝕成效的EER品質、功能而影響經濟效益達成率或風險係數，帶入業主權益達工程造價167%的經濟效益計算，倘若差異為30%、50%，意即業主權益損失167%*30%=50%、167%*50%=84%，二者都是極大的金額。工程層次開發成功的經濟效益極高，殆無疑問。
三、結論—空調工程競爭力的提高
30年來空調工程業界的偷工減料、損害業主權益一事，屢屢打敗業界的努力，造成功虧一簣的遺憾。競爭力的提高必須戰勝偷工減料、損害業主權益，研發途徑當然必須真正達到戰勝的成果。
空調先進的表達力就十分重要，而這表達力就是奪標的技術力，是以“達CNS 12575防垢成效標準”作為施工技術力為基礎。
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